**到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨**

1. 聯繫客服申請退貨

請您聯繫客服信箱: Store@planet9.gg，並於信件內容備註訂單編號及退貨原因，附上收到的商品照片、開箱影片。將由客服人員為您辦理訂單取消，若訂單取消成功，會回信予您，再請至信箱確認。

2. 將退回的商品回復原狀

您所退回的商品必須回復原狀(回復至到貨原始狀態)、保持完整包裝，並妥善保管發票及相關送貨單據(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

【提醒您】

• 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。
• 購買多樣商品，因商品由不同廠商/倉庫出貨，請個別還原包裝。

3. 等待宅配到府取件

將於5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝與附件，以便於交付予宅配公司取回，宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。**宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由Planet9 Store與供應商判定是否符合退貨規範。**

4. 確認收到退貨後退款

您必須完成所有的商品退貨手續，當Planet9 Store收到退回商品且確認無誤後，Planet9 Store會立即進行您的退款手續。當退款完成時，Planet9 Store會發送退款完成通知信通知您。