《鬥陣特攻》前總監Jeff Kaplan回顧對外發聲經驗：推動玩家溝通，也有不小代價
《鬥陣特攻》前總監 Jeff Kaplan 近日談起自己多年來站在第一線、代表團隊對外發聲的經歷。他認為，讓開發者直接面對玩家，確實有助於建立互動感與透明度，但這份工作同時也伴隨著不少壓力與代價。
Kaplan 在訪談中提到，自己其實不太喜歡成為焦點，本身也不是外向型的人，平常更少使用社群媒體。不過在暴雪任職期間，他仍持續參與公開活動，向玩家說明更新內容與團隊想法，主要是出於對遊戲與夥伴的責任感。
在他看來，開發者願意站出來和玩家交流，能讓大家更清楚製作團隊不是冷冰冰的名字，而是真正會玩遊戲、也會認真聽意見的人。不過，他也坦言，這樣的曝光度並不是每個人都適合。有些人做完採訪還能保持高昂狀態，自己卻常常需要花上一段時間獨處才能重新充電。
公開發言的壓力也不只來自鏡頭前。當《鬥陣特攻》內容更新速度放緩，或是英雄調整引發爭議時，團隊成員曾面臨來自部分玩家的辱罵甚至威脅。Kaplan 認為，並不是每間工作室都得安排一位固定的對外代言人，例如 Valve 與 Rockstar，就有各自不同的宣傳方式。
Kaplan 已在 2021 年離開暴雪，之後也有意遠離鎂光燈。他表示，這段抽離讓自己感覺輕鬆不少。如今，他正與 Kintsugiyama 團隊開發一款以西部為背景的多人生存動作遊戲《加利福尼亞傳奇》，目前仍未公開上市時間。
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